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      网络营销:如何获取有效客户

      网络营销:如何获取有效客户


      来源:中国管理传播网  作者:佚名

        随着网络 营销时代的来临,越来越多的企业都投身到网络营销这个行列中来了。一时间,众多的企业网站如雨后春笋般蜂拥而起,每个企业都以为只要建一个网站并在搜索引擎竞价排名中抢得先机,拥有高的网站流量,就会有大批的客户涌上门来,其?#30340;?#21069;网络营销的一个基本现状是95%以?#31995;?#35775;?#25910;?#22312;浏览网站后,?#27982;?#26377;主动与企业联系。也就是说拥有网站的企业每天都在流失95%的网络商机,如何才能留住更多的客户?需要实施营销自动化。

        潜在客户信息的获取是网络营销的目标

        众多企业在实施网络营销时,对搜索引擎的竞价排名投入较大,关注着网站的流量。然而网站流量的增大并不是目标,网络营销的目标却是获取更多的潜在客户,有了这个业务目标,企业的网站建设才会有目标和策略,才可能对网站结构和功能有更多要求,否则就只是一个“简介式”网站,网站内容无法满足客户需求,网站流量再高,也留不住客户,更无法获取客户信息。不难看出,支持网络营销的网站需要具有营销功能,也就是网站前台需要与企业的目标市场、业务策略、营销过程有效匹配,将原来通过人员传递的营销信息,搬迁到网站上,由此提高传递范围和效率;网站的后台能够 管理客户和内容,管理好客户状态,能够为不同客户提供差异化内容,将极大提高营销效能。

        网站结构和内容是留住客户的关键

        内容的可?#21015;?#26080;疑是留住客户的关键,提高内容效率的核心就是网站结构设计,由此网站策略必然?#35272;?#20110;对企业营销业务的分析,一方面是面向目标客户群,另一方面就是营销过程,分析企业目标客户群以?#23433;?#21697;特征和交付模式,是希望网站内容满足主要客户的需求;分析营销过程,了解主要营销项目和工具等,是希望能够通过在线方式来传递营销信息,网站结构的设计就是实现这个目标,在网站内容的规划时,主要是为不同访?#25910;?#35774;计差异化内容,如一般访?#25910;摺?#20852;趣访?#25910;摺?#38656;求访?#25910;叩取?br />
        互动是网络营销的日常工作

        互动是营销最重要的一环,网站访?#25910;?#27983;览企业网站时,网站需要提供更多手?#25105;?#25903;持“互动?#20445;?#30005;话只是一种方式,网站需要在醒目的位置显示“联系电话?#20445;?#23458;户电话是最有价值的,但数量非常有限,并且提高非常困难;即时通信将是一种不错的方式,在浏览网站的时候,如果需要了解更多信息,即时通信将促进交流,更重要的是企业可以主动联系正在浏览网站的每一个客户,这正在成为网络营销的主要手段;网站注册不能忽视,然而网站注册并不是简单地设置注册区,而是在客户的访?#20351;?#31243;中,通过提供更多的内容来满足客户的需要,如:客户浏览?#23433;方?#32461;”时,就链接?#23433;?#21697;白皮书?#20445;?#22914;果客户有兴趣,简单的产品简介就不够,就需要更完整的产?#26041;?#32461;,客户必然会点击?#23433;?#21697;白皮书?#20445;源?#31867;推,可以设计更多的内容来满足客户需要,客户获取这些信息时,就需要注册,只是注册方式需要改变,将注册信息分为联系信息和需求信息,除基本联系信息需要客户填写外,其余信息可以通过选择的方式来完成,由此提高客户注册的可能等等,总之将网站浏览者转变成为真正的客户,需要更多互动方式,除前面介绍的外,还有:客户留言、在线广播、集成短信?#21462;?br />
        管好客户信息,才能提高销售

        对于多种方式获取的客户信息由联系信息和需求信息构成,通常获取的信息为非结构化信息,无法管理,需要梳理为结构化信息,如问卷,然后将其整合,因为一个客户可以包含多个联系人、多个需求、多个活动,称为客户线索管理,由此来判别是否为机会。一般来讲,销售机会的转化率只有5%,更多客户线索需要?#20013;?#22521;育,培育的方案就是建立各种营销项目,推动客户的参与,以获取其更多信息,然后又整合进去,再判别是否是机会,此过程为机会挖

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      北京快三形态走势图

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