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      企業如何開展網絡營銷工作詳解

      企業如何開展網絡營銷工作詳解


      來源:網絡  作者:張何

        力圖清晰、正確地幫助廣大企業加快對 網絡營銷的認識,建立起有自我特色的網絡營銷思維,以較短時間掌握網絡營銷方法和管理體系,為企業持續健康發展創造條件。

        2000年前的互聯網商業就像一股淘金熱,互聯網的概念讓人們追捧著那些上市的網絡企業的股票。但是那個時候的網絡公司幾乎都是虧損經營。從2000年初到2002年,僅美國就有500家網絡企業倒閉,當互聯網的嚴冬過后,人們驚奇地發現,2003年第四季度熬過困境的上市網絡企業中有60%實現了贏利。不僅如此,人們也很快發現互聯網技術已經從根本上改變了許多行業的結構。網絡企業經歷過了前期的波動階段,如今已經踏上了平穩的贏利期。網絡經濟良性的快速增長,以及同時帶動的市場格局的快速變化。為普通企業開辟低成本高效益的經營模式提供了借鑒。

        盡管網絡營銷這個名詞對我們企業已經不再陌生,但究竟什么是網絡營銷,它的內涵至今多數企業還不清楚。我們就從說明 網絡營銷究竟是什么談起,幫助我們的企業建立起網絡營銷工作的思維模式,迅速邁入正確、健康的網絡營銷快車道。

        網絡營銷(e-Marketing),是指利用信息技術去創造、宣傳、傳遞客戶價值,并且對客戶關系進行管理,目的是為企業和各種相關利益者創造收益。簡單的說,網絡營銷就是將信息技術應用到傳統的營銷活動中。網絡營銷對傳統營銷有兩個方面的影響。第一、它提高了傳統營銷工作的效率;第二、網絡營銷技術改變了營銷戰略。正是由于這些變化,企業開發了全新的經營模式,增加了客戶價值,也提高了企業的盈利能力。

        一個動態的網絡營銷環境為開發新的產品、市場、媒體和渠道創造了各種機遇,人們將更加重視消費者控制、戰略整合、細致的評價指標、無線網絡、數據接收設備的整合以及語義網(到目前為止,Web大多數開發成為人們閱讀文檔的媒體,而在提供可自動處理的數據和信息方面,則發展較慢。語義網就是想彌補這方面的不足。在語義網中信息有非常明確的界定)等。

        早于網絡營銷,伴隨人們對互聯網廣泛應用出現的是“ 電子商務”概念。電子商務的一層含義是(e-Business):利用數字技術對企業各種經營活動持續優化;另一層含義是(e-Commerce):屬于電子商務的一個分支,即電子交易。我們知道,商務模式是指企業求得長期生存的一種方式,它既包括了對合作伙伴和客戶的價值主張,也包括了企業的收益模式(即企業生存和盈利的方式)。企業的商務模式與其戰略息息相關,因為企業要選取多種商務模式,實施營銷戰略,最終實現企業的目標。正如米歇爾·戴爾(戴爾公司總裁)所言:“我們的經營模式適合互聯網時代。這種模式包括了與員工、客戶、供應商之間的信任與溝通。”

        電子商務模式就是為企業利用信息技術求得長期生存的一種方式,它既包括對合作伙伴和客戶的價值主張,也包括企業的收益模式。電子商務模式充分利用了互聯網的特性,如全球化、跨時空等。電子商務模式也包括對數字信息以及離線狀態下的配送技術的利用。比如:零售商在收銀臺掃描產品條碼和客戶卡,錄入的信息可以方便庫存管理,也可以作為開展促銷活動的依據,這就是離線狀態下的網絡營銷。雖然大多數的電子商務模式是在互聯網環境下運行的,但是網絡營銷和電子商務模式同樣可以在離線狀態下實施,這一點十分重要。

        網絡營銷有助于企業電子商務模式的實施,這主要表現在以下方面:

        (一)網絡營銷有助于企業增加利潤

        (二)網絡營銷有助于降低成本

        (三)網絡營銷有助于增加收益。

        然而企業實施電子商務是有層次之分的,首先是作業層面的電子商務模式,這個層面的活動涉及單項經營活動,在這個層面,企業可以利用電子商務的效率降低經營成本。這些活動包括:

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