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      天堂?地獄?—從亞馬遜公司的發展看電子商務

      天堂?地獄?—從亞馬遜公司的發展看電子商務


      來源:不詳  作者:佚名

      全球最大的在線網絡零售商——亞馬遜公司(公司主頁參見圖1-1)從19957月份起開始運作其圖書銷售網站,目前業務范圍已經擴展到電器、玩具和游戲、DVD光盤和其它多種商品,還提供拍賣及問候卡片等服務。談及亞馬遜,公司的創辦人貝索斯說:“我們要創建一個前所未有的事物。”沒有固定的繁華店鋪,沒有面對面的親切笑容,只以無店鋪行,在19957月,亞馬遜還只是個網站,但到了1999年底,顧客卻涵蓋了160多個國和地區,公司的市值達到90億美元,遠遠超過競爭對手邦諾(BarnesandNoble)與疆界(Boarders)兩家公司的市值總和。在不到四年的時間,亞馬遜以驚人的成長速度創造了一個網絡神話。2000年第一季度亞馬遜銷售額達5.739億美元,比上一季度增長了近一倍,其中回頭客占了76%,比上一年的66%增加了10個百分點,另外還增加了500萬個新顧客。亞馬遜網絡書店似乎給人留下了成功征服網絡顧客的傳奇。與此同時,亞馬遜又以2000年第一季度3.08億的虧損業績使眾人陷入深深的思考之中,開展電子商務的網絡站點還能不能走出虧損的陰影?

      2003年第二季度亞馬遜預計將有10~10.5億美元的銷售額。該股票于78日創出一年內的新高。盡管亞馬遜至今尚未盈利,但接近盈利的腳步越來越快,投資人的擔憂也逐漸煙消云散。現在基于每季度費用的下降、營收和運營利潤的增加,該公司有望在2003年盈利2億美元。[2]

      一、亞馬遜發展概況

      亞馬遜的崛起是出典型的喜劇。劇中的主角、亞馬遜的創辦人杰夫·貝佐斯(Jeffrey Bezos)創辦亞馬遜以前還是蕭氏企業(D.E.ShawCo.)的一名經理人。在一天上網瀏覽時,偶然發現網絡使用人數每個月以2300%的速度在成長。吃驚之余,他花了兩個月的時間研究了網絡銷售業的潛力與遠景,于是他作了個決定:辭掉現有工作,和他的妻子開著老式雪佛萊,跑到西部打算創立網絡零售業。

      貝索斯擬出了20種認為適合于虛擬商場銷售的商品,包括圖書、音樂制品、雜志、PC機和軟件等。他最后選擇了圖書。這里有三個原因:一是因為美國每年出版的圖書有將近130萬種,而音樂制品大約只有30萬種。二是美國音樂市場已經由6家大的錄制公司控制,而圖書市場還沒有形成壟斷,即使是老牌連鎖店Barnes & Noble的市場占有率也只有12%,而且每年圖書行業的營業額能夠達到250 億美元;全球的書籍更是多達300多萬種,書籍零售有820億美元的市場。三是讀書是很多人的愛好,在國外,有80%的人說讀書是他們的業余愛好之一。因此,最后他選擇了書籍作為網絡銷售的突破口,公司地點選擇了西雅圖,因為那里是書籍發行商英格姆(Ingram)的大本營。

      19957月貝索斯在西雅圖市郊貝爾維尤的一棟租來的兩個房間的屋子里,以30萬美元第一筆投資創業,成立亞馬遜書店。大部分的籌備工作是在日后成為最大勁敵的邦諾書店中的咖啡吧里完成的,其中包括創業計劃書,這份計劃書最后吸引了克勞菲德/拜爾斯投資公司(KleinerPerkinsCaulfieldByers)的注意,并由其出資成立了亞馬遜書店。他將一個車房改裝成貨倉和作坊,用3臺”升陽”微系統電腦工作站和300個“顧客” 測試網址。他給書店取名為亞馬遜,希望它能夠象巴西的亞馬遜河那樣勇往直前。Bezos不租店面,招聘了4名程序員,在自家的書庫里開始為亞馬遜寫程序。

      19958月,亞馬遜賣出了第一本書。最初一段時間,貝索斯所要做的不過是些瑣事罷了,忙著在雪佛萊的后備箱開箱、裝箱,并親自運至郵局寄出。

      在將近兩年時間里,亞馬遜處于沉寂的狀態,但兩年之后,亞馬遜開始神話般崛起。在短短的半年之間,亞馬遜完成了第一個目標,成為了全球最大的網上書店,從而改變了出版業的整個經濟形態。從19956月到19975月,亞馬遜在默默地進行著探索、積累,在1997年后半年完成了質的飛躍。這就是邦諾書店后來雖然上網,但并沒有成為最大的網上書店的原因。

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