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      推廣之郵件營銷的有效性

      推廣之郵件營銷的有效性


      來源:網絡  作者:佚名

        現在,在各種營銷手段都百家爭鳴、百花齊放的時代,電子郵件營銷幾乎一夜之間便顯得遜色了許多。然 而,令許多企業和廠商糾結不已的是,電子郵件營銷雖然已經“人老珠黃”,但卻也有一定的功效,無法放棄使用這種手段,但是他們又不知道該如何做才能讓電子郵件營銷發揮更大的效果。本文就此問題簡單說說個人經驗。關于電子郵件營銷正面的說教理論,您隨便翻一本這方面的書都有,在此筆者僅就多年以來總結的經驗來告訴大家有哪些事情時要謹慎地去做的。

        第一,不要“騷擾式”地發電子郵件。在正式群發郵件之前,技術人員應當對郵箱進行測試,主要的測試點為:發送的時間、發送的頻率、郵件的送達率、郵件的打開率、郵件的點擊率。例如技術人員可以測試不同的時間段,比如一周、一個月之內給用戶發送的郵件,找出用戶點擊率最高的時間間隔。這樣在正式群發郵件時就采用這樣的發送頻率,其效果遠好于騷擾式地發郵件。

        第二,不要不經選擇受眾地發送郵件。結合筆者發送營銷類電子郵件的經驗,總結和歸納哪些用戶對哪種商品最感興趣,遠比笨拙而辛苦地大量發送郵件要有效。比如:那些熱衷購買廉價或者促銷商品的消費者,若給他們發奢侈品的郵件廣告無疑是沒有效果的。在此基礎上可以給用戶群再分組:熱烈支持的和一般喜歡的。此外,對于幾乎不感興趣的受眾還是應當定期發送郵件,爭取拉攏一點客戶過來。當然,也可以放入不同檔次的產品并附上跟蹤鏈接以追蹤點擊用戶。

        第三,關于電子郵件營銷的內容。電子郵件營銷的內容有兩種明顯的認識錯誤:一是認為內容越簡單越好,因為內容簡單很容易就能夠讓用戶明白這封郵件的意圖;二是內容越復雜越好,冗長的內容可以引起用戶的注意,讓用戶有閱讀下去的欲望。其實,根據筆者的經驗和反饋調查,事實并不是這樣的,因為好的“內容”并不是長短,而是“內容”中所包涵的實用價值。只有吸引人、對客戶有所幫助的內容才可以讓用戶通過郵件的鏈接達到我們網站,才有可能促成訂單。

        當然,從理論上講對用戶群分類得越細,郵件營銷的效果也就越好。但分得越細,投入的運營成本也就越大,還得為每種用戶設計不同的登錄頁和歡迎郵件,實在是讓人頭疼。其實,經過長時間的分析和實驗,郵件營銷也有80/20定律,大部分的收件人對不同的廣告其實反應都差不多,只有少數的用戶對的郵件反應敏感。因此不用特別花精力在設計獨特的郵件頁面上。而ROI其實更有效果,因為監測用戶的點擊率會對下一步的營銷策略起重要的作用。

        第四,關于營銷類電子郵件的內容質量。郵件的設計總體上最好是簡潔明了、開門見山的。另外發送之前一定要仔細檢查郵件的內容,如果有圖像,要確保打開郵件時圖像可以正常顯示,如果有超鏈接,確保是已經加好了的,并且要確定鏈接正常。

        第五,關于郵件服務合作商的選擇。服務質量差或者技術不過硬的郵件服務商會導致用戶收不到郵件,或者不能按時收到郵件。鑒于目前全球嚴峻的互聯網反垃圾郵件趨勢,導致很多正常郵件也被“誤殺”。筆者在這里再次提醒大家:假如自己的公司沒有強大的服務器支持,還在與郵件服務商合作,那么一定要做足夠的反饋調查,確保絕大多數用戶能夠收到你的營銷郵件。

        第六,設身處地為郵件閱讀者考慮。你發送的每封郵件都要盡量做到有價值、有意義,讓用戶看后不覺得至少有所得。所以郵件的標題、首段、正文主干部分一定都要再三斟酌內容,這樣做你才會看到想要的營銷效果。

        郵件發得越多,你一定會從中積累豐富的經驗。事實上,每一封發出去的郵件都值得你總結經驗,從中吸取經驗教訓。只有在實踐中不斷總結完善,修改,根據實際情況調整郵件營銷的策略,才會越做越好。


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