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      當營銷注入技術內核,看營銷人出路在哪里

      當營銷注入技術內核,看營銷人出路在哪里


      來源:中國營銷策劃網  作者:李北辰

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      文/李北辰

      “不做總統,就做廣告人(Be the president or else a advertising guy)”,美國前總統羅斯福這句飽含年代感的名言曾激勵了不少傳播從業者。這個年輕的行當從誕生伊始就不缺少智慧,相比略顯守舊的新聞業,更像兩棲動物的傳播巨頭更懂得在時代的轉捩點上順勢而為。而誰也無法否認,作為當今世界最重要的變量,技術及其背后的創新力,已成為營銷成敗的關鍵。

      技術與營銷的關系從未如此密切。Gartner報告顯示:67%的營銷部門將在兩年內增加與技術相關的預算,預計2017年,企業首席營銷官花在技術上的時間和精力將超過首席信息官。更令行業如履薄冰的是對于“首席技術營銷官”(Chief Marketing Technologist)的呼喚——根據《哈佛商業評論》的評述,“他們有著Marketing的內核,并且洞悉技術能夠帶來的所有可能性;他們能夠基于大數據應用,真正擁抱移動互聯網科技,綜合考慮和平衡技術營銷和戰略營銷,從而反向顛覆互聯網經濟的顛覆性浪潮。”

      嗯,改變正在發生,繼CES 2016專為數字營銷和數字內容公司設立C-Space項目之后,在剛剛結束的CES Asia,技術驅動營銷的案例也讓人窺見到未來一瞥,譬如總部位于倫敦的傳播巨頭電通安吉斯就一口氣展出了12款消費者營銷創新產品,它們分別由澳大利亞,中國,印度以及日本市場共同開發或合作行銷,結合了虛擬現實,機器人科學,人臉識別和實時情緒解讀等數字技術。

      而駐足者驚奇詫異的目光無一不在證明,將營銷創新注入技術的內核,重塑品牌與消費者的互動模式,似乎已是大勢所趨。而更重要的是,技術甚至能在很大程度上“前置”營銷在整個產業鏈中的次序,從而在本質上顛覆營銷二字的意涵。

      機器人手機

      當然,創新首先源自產品,不妨先簡述幾款產品。

      個人覺得,最值一提的是一款機器人手機RoBoHoN(名字取自“Robot”與“Phone”結合)。你知道,如今的聊天機器人(如小冰和Siri)多是“住”在手機里的應用程序,由于缺少人格化的視覺反饋,多少會帶來某種疏離感。

      事實上,在RoBoHoN設計者高橋智隆看來,智能手機本身就是機器人的一種初階形式——無需贅言,我們的手機已過于龐雜,且隨著商業化運營會把更多技術整合進這片方寸之地,可以預見的是,機器人和智能手機的邊界未來將愈發模糊,而RoBoHoN即是這種融合的開端。

      這款呆萌的機器人手機擁有智能手機的一切基礎功能,如電話,郵件,照相機,上網,并能通過人機對話實現互動——你可以通過語音指令讓它跳一支舞,RoBoHoN還具有面部識別(識別主人面孔)和投影儀等功能——總之給我的感覺,相比手機,它更像一個智能手辦。

      那么它的意義何在?你知道,本能使然,某種意義上人類都是“身心二元論者”,天生具有對客觀世界各種物質實體賦予人格特征的傾向(譬如玩偶和寵物),而種種跡象表明,人類似乎非常容易相信外形可親的機器人——第一代谷歌無人車甚至將前臉設計成一個可愛的人臉,以緩解人類對無人車的不信任;而國外一項研究也表明,讓機器人具備人類的特征,如姓名,聲音和面部,確實能增強對它的感情和信任感。

      所以,相比于手機強烈的工具屬性,用戶能逐漸與RoBoHoN建立情感,后者也能日趨了解用戶——可以想象,無論在內容,電商還是其他應用層面,這種了解與陪伴都能幻化為巨大的市場空間。

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